Devoluciones y Cambios
Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su packaging.
Costes de envío en devoluciones y cambios
Devolución (reembolso)
Si deseas devolver un producto para obtener el reembolso, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente. Recibirás el importe del producto una vez lo recibamos y verifiquemos.
Cambio de producto
Si deseas cambiar el producto por otro, los gastos de envío del artículo a devolver corren a cargo del cliente. Sin embargo, el envío del nuevo producto corre a cargo de Amacapricci.
¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
- Solicítalo desde tu área de cliente o escríbenos a amacapricci@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones con la dirección de envío y cómo proceder.
- Empaqueta la joya en su caja original y envíala.
- Una vez recibida y revisada, procesaremos el reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5-7 días laborables.
Excepciones
No se admiten devoluciones de productos personalizados o grabados, ni de productos que muestren signos evidentes de uso.
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